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吳昕陽指出,全球零售正因電商與消費習性 等結構改變,促使新光三越以領頭羊帶動國內百貨業顛覆傳統,像信義新天地A11館連續兩年改裝「整個翻過來!」吳昕陽指出,改變需要勇氣,這段時間以來顧客反應優於預期,吸引到三成以上新客層,不僅有效降低消齡層,來店次數與消費力亦同步提升,也正符合台灣俗語「打斷手骨顛倒勇!」對信義商圈更是加分。
歷經多年籌備,台灣百貨龍頭新光三越昨日宣布3月正式揮軍電子商務,一年近800億營收的實體百貨霸主跨入電商引發市場關注,新光三越執行副總經理吳昕陽表示,有別於一般電商網站「拚價格」,新光三越將為消費者創造更多「價值」, 首波先鎖定Beauty事業,並以現有新光三越紅色貴賓卡高達150萬會員為基底,不只是賣商品、還有訊息溝通。
工商時報【李麗滿╱台北報導】
新光三越去年2次颱風放了3天假,加上第4季暖冬,吳昕陽坦言「很辛苦」,加上以往第四季在天候轉涼後不僅賣冬衣、還有保暖周邊的家庭電器用品 等,皆因冬天太熱買氣停滯,新光三越去年業績787億元、年減0.7%。今年新光三越年營收目標800億元,並以「首次落地」策略引進更多全新商品提升競爭力,像是去年全台改裝就引進70多個新品牌,今年目標是100個新品牌。
他分析百貨與購物中心招商的差異化在於隨時反應消費者需求,購物中心招商最大目標是填滿櫃位,而百貨則在「品牌」與「品類」兩方交錯對應,像是All Saints品牌服飾銷售大到可以開旗艦店,從女裝、男裝到配件、甚至家用等選物全部在同一樓層,滿足消費者一站購足,三月起進軍電子商務也會以品牌、品類來進櫃,首波Beauty事業應 不僅限於美容化妝品,還涵蓋美的配件髮飾等,且透過目前新光三越150萬貴賓卡會員的回應來溝通商品 與訊息。
他說,新光三越全台16店、7~8千個廠商,要做「破盤價」這種削價電商促銷很簡單,但既然籌備許久,電商還 是要以做得好為目標,他認為百貨公司的電商不是附加於實體,而是必須獨立於實體。
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